您好，很谢谢您对咱们的支撑，也为给您带来的欠好的购物体会致以诚挚的抱歉。费事您描绘下详细是什么状况呢

  3.黑猫投诉处理投诉不收取费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为假充、欺诈行为，请及时报警并与黑猫官方反应。告发邮箱

  4.请我们都挑选官方途径处理消费胶葛，不要轻信第三方组织或个人处理退费避免上当。请不要随意经过QQ或微信等方法增加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防上圈套，如遇欺诈请及时报警。

  京网文【2017】10231-1151号互联网新闻信息服务答应编号：北京新浪互联信息服务有限公司

  互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026京教研[2002]7号电信业务批阅[2001]字第379号