诸城市民李先生的女儿很喜欢吃酸辣粉,6月20日,李先生便到诸城百盛商场有限责任公司大华店购买了2桶酸辣粉,本想着哄女儿高兴,没想到回到家扯开包装一看,女儿整个人心境都不好了。
诸城李先生告知半岛网记者,6月20日在诸城百盛商场有限责任公司大华店给女儿购买了两桶速食装重庆酸辣粉呈现了调料包走漏,开封后碗内调料包现已受潮粘在桶的包装盖上,“这还怎样吃啊,这质量怎样还能定心吃!”
6月21日下午,李先生带着女儿到大华百盛洽谈处理,把状况告知出售人员后,出售人员答应给李先生退换货,或者是3倍补偿,但李先生不满足,觉得厂家没诚心,洽谈成果未达到共同。
李先生表明:“女儿明日就要期末考试了,万一吃坏身体明日在考场上可怎样办?今后还敢不敢在百盛买酸辣粉吃了?”
6月22日下午7点,李先生再次与大华百盛出售人员进行洽谈,厂家认为是运送进程形成的料包破损,不属于严峻质量上的问题。出售人员表明厂家给出的计划是退一补三,但李先生仍不赞同处理成果。
为什么会呈现桶装酸辣粉调料包走漏的问题呢?记者联系到酸辣粉出产厂商四川白家食物工业有限公司,工作人员和记者说:“ 出产时都是机器全自动出产,不会呈现调料包走漏的问题,可能是在运送进程,转移货品时磕碰发生的调料包走漏。假如顾客买到调料包走漏的桶装酸辣粉,咱们也会给顾客一个满足的处理成果。”
6月23日,李先生将此事投诉到诸城市顾客协会,经工作人员和谐,李先生赞同大华百盛给出的退一赔十的处理成果。
记者联系到大华百盛超市,工作人员表明:“咱们给李先生退一赔十,并送给李先生一张价值198元的KTV欢唱卡。”